管家婆CRM两招减少客户流失、员工屡碰“红线”...

对于很多企业来说，下面的问题总令人头疼：

员工与客户起冲突，难分孰是孰非，事后想追溯却难以实行？
员工私自转移客户资源，用来交易私单，客户资源流失？
员工A无法转化客户，如何把客户转给业务能力强的员工B？
员工离职，客户也被带走，企业面临客户流失的风险......

以上问题都反映了一个现象：很多企业深陷客户资产难保护的困境。

那，如何高效保护客户资产呢？以下两个要点很关键：

一个是要实时监控员工行为，防止危险行为发生；危险行为一旦发生，也可追溯事情原委；二是要防止客户流失，建立一套完善的客户资源保障机制，可有效防止客户流失。

想要妥妥地hold住这两点，管家婆CRM这两个法宝你不得不看！它们就是【企业风控】和【客户继承】功能。

聊天内容存档监控管理，有效降低风险

当员工和客户发生纠纷时，如何高效解决，迅速还原真相？员工和客户聊天的过程中，话术是否专业？员工有没有聊过哪些违背企业规定、损害企业利益的事情？那么【会话存档】功能必不可少！
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通过管家婆CRM会话存档，所有微信会话内容合规存档，支持根据关键字和不同信息类型检索聊天内容，管理者和销售可以随时对客户联系过程进行回溯和质检。

企业微信的会话存档和语音质检功能，能够帮助管理层实时查看员工的沟通情况，帮助企业的合规性审查和风险控制，方便集中查看和回溯沟通历史。同时配合管家婆CRM工作手机，通话实时录音，监控通话质量，规范员工沟通行为，收发短信全部实时上传，全程记录设备人员的行踪轨迹和停留时长，让领导全局了解下属的轨迹明细和当前地理位置信息。有效监管员工销售行为，降低企业运营风险！

提高客户资源利用率，离职员工带不走客源

以往的情况中，企业面对频繁离职的销售员工，为了保护客户资源，往往会采用偏为粗暴的方式监管员工，但事倍功半。人员流动带来的客户流失等问题成为很多企业的痛点。为了避免企业客户流失，提高客户资源利用率。此时，【在职/离职继承】功能闪亮登场！

在职继承
在职继承能帮助企业解决员工在职状态下的客户转移问题。当有员工的工作发生变更或者跟进的客户需要调整跟进人时，管理员可以一键将客户转移给其他成员继续跟进。并且，客户画像和上一位员工的跟进记录也能同步转移给下一位接手的员工，客户信息不流失，完美地无缝衔接，不会给客户带来不良感受。

离职继承
当公司销售离职后，管理者也无需担心，系统可以自动将客户转交给其他销售跟进，而且之前的跟进记录也会一直存在在客户的资料库内，新接手的销售只需要根据客户资料、跟进记录等信息，就能快速做好跟进工作，无论销售是否离职，客户资源依旧归属于企业，弱化了销售对企业客户增产带来的影响，同时系统记录的客户历史旅程及跟进进展也保障了企业客户服务的顺畅性，降低企业客户流失风险。

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