进销存软件提高企业服务等级

批发零售行业

做生意的,不管哪个行业,都知道一个事实:在同等条件下,客户其实和谁做生意都一样。客户最终选择谁,就看哪家的服务更到位。

服务够好,客户心里舒服,哪怕商品价格稍微贵一点,客户都愿意买单。文具店的老板娘曾经开玩笑地和我们“炫耀”过,冲着她家为顾客设想周到的服务细节,不少客户都愿意和自己进行合作。

由此可见,其实有些小事顾客可能并不在意,但顾客有些需求可能他们自己都没意识到。如果企业能够洞悉这些需求并满足他们,注重“细节服务”,给顾客提供便利,赢得顾客的认可,结果必然是双赢。

随着互联网的发展,如今的顾客越来越挑剔,也越来越难以被取悦。他们具有更强烈的价格意识,拥有更多的需求,更多的信息途径。同时我们的竞争对手也提供相同的产品,细致的服务。

那么如何推陈出新,争取更多的消费者,也成了如今商家的一大难题。

如今的批发零售行业早已不是商户之间的竞争,而是服务和科学管理之间的比拼。服务永远是商家的加分项,提高服务水平和质量,注重服务细节,也是获得客户的有效措施。

在商家的商品质量和价格并无明显优劣的情况下,创新服务,创造差异,以此增加客户粘度和忠诚度,减少竞争威胁。

商家想要的优质服务,除去培训员工之外,买卖过程中的服务便利也可以通过进销存来达成。

1、清晰记录销售流程环节,因此任何在岗员工都可以准确无误地回答客户查询销售流程中的每一个细节,提升客户的服务体验;

2、随时开单,进销存移动开单可以做到及时录入或增加客户提供的信息,不再有错记、漏记客户要求的情况;

3、进销存拥有开散提示可以将开散现象降至最低,发货效率高、准确、货品损耗少、客户满意度更高;

4、从销售开单到配货验货,从打包出库到送货与托运回单都有详细记录,让客户更放心;

5、强化数据安全措施,三级数据保密机制,客户端多途径应急措施保护机密数据。客户越安心,对商家的信任度也越高;

6、缺货差货提醒,帮助商家及时补货,还有订单短信、配货短信、客户关怀短信,促销短信等信息通知,为客户提供温情关怀,为生意增加温度。

阜阳联泰管家婆软件一直坚信维护客户的利益,生意才能做得持久。致力于帮助无数批发零售企业提升企业服务细节,获得更多收益!

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