数字经济下传统企业如何开展数字化转型?

推动企业数字化
数字化转型是新基建和工业互联网在企业落地的主要途径。建平台是手段,但如果缺少商业模式、管理模式的转型,其价值在企业内部很难发挥出来。所以,在实施工业互联网过程中,需要真正思考如何解决新商业、新管理、新平台的挑战。

我们目前面临的是“最好的时代,也是最坏的时代”;不看清未来,就会一步迈入深渊;看清了,未来十年就会一马平川!

传统企业如何开展数字化转型?
1.本文章将从以下从七个方面进行阐述:
2.信息化不是数字化,数字化颠覆了信息化
3.数字化转型不能一趋而就,是全面在线化和OMO(OMO是一种线上结合线下的商业平台模式)
4.数字化转型的条件已经成熟,应找准企业数字化转型的抓手!
5.传统企业在数字化转型过程中面临的挑战
6.数字化转型过程中几个关键问题研讨
7.传统制造业数字化转型升级思考

一、信息化不是数字化,数字化颠覆了信息化
1、信息化强调的是收集数据和分析数据,着眼点在于管控和分析,是工业时代的产物。如ERP侧重“人、财、料、法、环”的协调和管控;MES强调的是设备、系统、人之间的互联互通以及生产过程的定位、卡位等,关注生产过程的透明监控、实时反馈。

2、数字化强调的是赋能和激励,着眼点在于人性化和智能化,是互联网时代的产物。如产品推广,客户无论何时访问企业产品时,都可以在手机/PC上浏览产品信息,同时还可以看到企业介绍、在线工厂、新产品推广、闲置工业设备等等和这家企业相关的所有营销推广相关的信息;更重要的是,系统同步也在记录客户的浏览行为和轨迹,分析客户的关注点和转换率,并为销售人员提供精准的营销分析参考!

二、数字化转型不能一趋而就,是全面在线化和OMO的过程
数字化转型不是简单的上网开店,或者建个微信公众号;或者,期望找一个高大上的咨询公司或者上一套数字化软件就能实现“数字化转型”,这些都是痴人说梦。

【 数字化转型的前提是企业老板和管理层的思维方式转变和管理手段的创新,如果一个传统企业没有深刻理解到什么是数字化的核心、数字化能解决什么问题就急着转型,那基本上都是在瞎折腾,费钱费力还不讨好!】

企业数字化转型的目的都是为了企业创造更多的价值,为了给客户提供更加优质的产品和服务、提质增效。要实现这一步首次就要实现和客户充分接触、交流、互动,通过全面、优质的服务提升客户好感度和粘性。所有一切的前提是企业要尽可能的把资源在线化,产品在线化(设计、制造、物流、仓储...)、服务在线化(推广、营销、销售、售后...)、员工在线化(社交、反馈、活动...)、客户在线化(行为分析、满意度、喜好...)。通过在线化,企业就可以充分利用互联网创新平台优势,以更低的成本、更高的效率和更好的服务,更智能的分析,构建全新的商业业态。

【数字化转型的意义:突破当下高运营成本、低客户满意度的困境,拥有创建新商业模式的可能性!】

三、数字化转型的条件已经成熟,找准企业数字化转型的抓手!
消费互联网增长从2018年就渐露疲态,且供给和需求之间的矛盾逐渐突出。以工业互联网为首的互联网第二波浪潮从2018年底就开始酝酿!今年的疫情加速了这一进程,国家和省市的各项政策红利纷纷而至。

实际上数字化转型对于传统企业来说实现起来不是那么复杂,主要是思维方式的改变。简单说,以前企业的信息化是企业关起门来自己买设备、建系统,而现在的工业互联网是将互联网公司的能力开发给传统企业,帮助实现数字化转型。

但是,实际操作过程不同于信息化时代的BPR(企业流程再造),关键不是在于如何把企业数据和信息在线化、系统化,而是培养既理解企业需求又具备互联网思维的内部骨干,以点带面,局部带动全面转型。

从接触新鲜事物的愿望和敏锐度看,推广、营销、销售等外向型部门是最佳突破点,并可获得客户的快速认可和更好的服务! 收入增长是企业普遍需求,推广营销环节可以直接带来收入增长,推广营销数字化方案也非常成熟。因此,数字化立体推广无疑是非常好的转型突破口。

四、传统企业在数字化转型过程中面临的挑战
传统企业在数字化转型过程中会面临很多挑战,我们认为其中最重要的是以下三点:

商业模式的挑战。对于传统产业来说,生产方式在不停的变革,如柔性制造、IIOT等;价值实现方式也在不同变化,如去中间化、C2M、服务型制造等;业务运营方式在不停变化,如需求和供应的网络协同、全方位服务客户等。

管理模式的挑战。在管理方面,现在的模式是信息系统、流程驱动、烟囱式组织、以自我为中心,未来将变为数字化业务能力、数据驱动、端到端一体化、以客户为中心。在不断提升客户价值方面,现在的状况是产品销售后失联,产品功能价值体现在标准化、规模化生产、以产品为中心。未来将是数字化重塑客户亲密度、智能化提升用户体验价值、大规模个性化定制、以客户为中心。管理模式创新要抓住商业本质,重塑生态管理能力。从现在的IT控制、自研/自产/自服、依赖产品使用价值战略,导向到未来的数字化业务驱动、客户、伙伴生态共赢、创造增值服务价值、以客户为中心。

创新生态的挑战。创新重点是营销、客户服务,利用移动、社交技术优化客户体验。不但要实现企业内更广范围的数字化、可视化,利用IoT、云计算实现物理世界和数字世界互操作,通过数字化重构业务模式。更要实现数字共生,生态即能力。产业全面数字化,与伙伴、客户多边共创。创新云服务平台敏捷创新,实现重构行业价值链,重塑企业核心竞争力。

新渠道方案

五、数字化转型过程中几个关键问题研讨
传统企业进行数字化转型要做好各项准备,和ERP、MES等信息化实施一样,建议做好以下准备:
人才储备 -- 变革企业IT部门,从成本中心向利润中心转变,将IT部门转变为数字化转型团队。引进互联网成熟人才担当CIO或特别顾问,将互联网意识、思维灌输给IT团队每一位成员,并熟练运用互联网方法和技术,推动数字化转型成功。其中关键的部分是,调动所有团队成员的积极性,建立完善、成熟的盈利和分润模式,成功将IT部门从成本中心转为利润中心。

一把手工程 -- 数字化转型涉及到改造企业最核心的流程,涉及到各部门利益和责任的再分配,甚至诞生新的部门和撤销现有部门。如果一把手不深刻理解和支持数字化工程,并强力推动转型,那么数字化转型定会流于形式,不了了之!

局部突破 -- 通过在推广营销环节实现数字化转型,并快速拓展到生产性服务环节,依托创新平台丰富的生态资源,赋能企业快速触达新的客户群体,实现增量销售和新市场开拓。在推广营销环节实现数字化转型的优势和甜头后,会很快推广到其他部门,实现企业全面数字化转型!

以我为本 -- 不同于企业信息化,数字化转型必须以企业自身骨干为主。数字化转型涉及企业各方各面,是一个漫长渐进的过程,必须依靠了解企业、与企业高度一致的核心人员。而且数字化转型工作的本质是创新,过程一定会存在挫折和挑战,在实施的过程中会不断的挑战方向和战术指标。但,数字化进程的方向是固定的,一个稳定的团队,有利于坚持前进,不断复盘和改进!

六、传统制造业数字化转型升级思考
互联网和IT新技术创新驱动业务创新(生产制造、供应链、销售、服务等业务)、产品创新、管理创新(对内)、营销创新、经营创新(对外)是中国制造业转型升级发展、提质降本增效的基本思路。核心内容就是自动化、流程化、数字化、网络化、协同化、智能化、服务化、平台化。

传统制造企业抓住市场与客户的发展变化:
依托新技术新模式从产品创新、服务创新角度为市场、渠道及客户提供新的功能价值与服务体验、解决方案;

依托新平台从市场营销创新的角度,采取新的营销推广形式、渠道开拓新市场、新客户、拓宽市场广度;

依托新平台设计新模式驱动生产制造、供应链管理、客户服务、设备管理等开展范式转变和业务创新、组织创新,转变生产方式,优化供应链关系及运行模式,降低内部与外部交易成本、风险,提高内部与外部协同效率与能力,从产品生产供给型向价值服务型转变。

这些都是传统工业制造企业可以明确选择的路径和要点。

TOC市场 -- 消费品生产制造的企业,同质化的时代,充分竞争的市场,消费者主权的买方市场,充分营销形式和营销渠道的时代,利用创新思路和创新模式提高用户体验创新和产品升级,感动消费者是最好的出路,才能有新市场、新客户、新消费;

TOB市场 -- 工业半成品及成品的制造企业,提质降本增效是目标,充分利用创新平台汇聚业内优质资源,转变生产方式提高柔性制造能力和产品良率;利用创新平台对工业设备、工业品的功能进行创新设计;利用创新平台实现产业链环节服务贯穿,加速实现服务型制造。产品的价值创新面向未来、面对toB客户需求高于客户期望或所见,这就是制造业的高阶追求,智造造智增值服务社会。

所有的这些目标与依托,都会由工业互联网大潮中诞生的创新平台及平台企业来实现,这就是数字化基础设施的担当与服务,是这些数字化基础设施应该的天赋与使命。

这就是“新基建”的战略性、历史性使命,数字技术帮助中国工业找到前进发展的方向与道路,帮助中国工业化走出西方工业化进程的瓶颈和怪圈。新基建定能帮助中国工业化走上新的台阶、道路、方向,获得新的未来。

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