1个不专业的销售≥10个黑粉威力!CRM手把手教你精准销售

管家婆CRM
近些年消费市场存在一种趋势:消费者越来越专业了。不论汽车、电玩、HiFi、美容……各细分领域的发烧友们,在专业程度上完全不输销售,他们会通过各种社区搜索对比和评测,甚至连产品和服务的拆解也都会分析,可以说现在的消费者“人人都是专家”。这也是很多企业,产品很好却销不出去;说起产品很骄傲,谈到销售却很心塞的原因。

铁打的营盘流水的兵,如果企业没有让人员流动的能力,就很棘手了。所以根本不存在销售人员不给力怎么办这个问题,真正的问题是企业有没有建立让人员流动的能力。那么,在这样一个环境下,消费业者如何才能根治上述销售不专业的现象呢?今天就带你一起分析。

“憋瞎推荐”,先了解清楚TA需要啥!
相信很多买过车的人都有过这样的经历,不管你是自己去4S店,还是参加厂商的活动或车展,或者是去垂直网站或APP咨询,最终都免不了要留下联系方式。紧接着就是没完没了的电话轰炸,俗称“追到死”。消费者不胜其烦,甚至一怒之下拉黑销售;而对于销售来说,效率也非常低下,为了很多无效线索浪费了大量的时间和精力。

事实上,不了解客户需求一味瞎推荐,不仅存在于汽车销售,卖房、卖理财、而是很多行业普遍存在的现象。而这种问题也不只是销售的“锅”!

作为企业,你需要为销售提供工具支持,让销售全面的了解消费者,才能做出精准的推荐。管家婆CRM可以实现帮助企业整合客户的个人属性标签(性别、年龄、地域、行业等)和动态行为标签(来源渠道、意向偏好、素材访问等),销售可以记录每一次客户到店或主动沟通的跟进过程,勾勒出完整的客户画像;对客户精准洞察后,销售与客户通过企业微信沟通时,一键调出画像,知道TA对啥感兴趣,站在客户的角度,再做针对性推荐,才能精准高效。

专业能力不足,工具来弥补!
上面我们也提到,当今的消费者越来越专业,已经很难轻易被“忽悠”了。消费品企业,想要卖出产品,必须做到更专业。
作为企业,你不可能指望所有销售都具备“销冠”的素质,你只能借助数字化的工具,让普通销售也能达到“销冠”的水平。

管家婆CRM会对所有销售过程透明化管理、系统化沉淀,形成可复制的销售经验,即便刚入职的新人,按照系统推荐的步骤,也能快速完成签单;另一方面,借助系统,企业可以统一管理商品、话术、营销素材库,保存在系统中,当顾客询问时,一键调取发给客户,高效专业为顾客释疑。即便再专业的技术、再复杂的配置、再多的定价策略,也不必担心销售“讲错话、报错价”。

任我行管家婆CRM于2020年立项研发,基于大数据分析为企业建立可视化销售数据,从销售跟单->客户/联系人->合同->收款,构建闭环业务管控,打造全面的、360度的、全生命周期的客户关系管理解决方案,帮助企业进行“一站式”内外连接,轻松建立客户直连,赋能企业精准销售管理;带你及时响应客户,触达客户核心需求,为企业提供全面的销售管理解决方案,让直销动作到位,不再丢单,提升企业运营效率及客户满意度,提高业绩与赢率,加速数字化转型升级。

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