数字化与茶饮的结合

咖啡已经不是单纯的饮品，而是打工人的“续命”神器。
奶茶的甜蜜则能唤醒快乐，抚慰打工人疲累了的心。
咖啡和奶茶，
早已是打工人生活里，
不可或缺的一部分。
近年来，随着互联网行业不断发展成熟，
在1688等2B电商平台冲击下，
奶茶原材料供应行业进入红海时期，竞争日益激烈，
想要得到更多人的关注，获取更多资源，就必须要与时俱进，加推线上互联网的发展模式。
今天就分享捷瑞咖啡的数字化转型案例给大家。

企业介绍
主要代理蓝山咖啡食品、花草茶、果粒茶、韩国柚子茶、生姜茶、红枣茶、阿华田、立顿红茶、微波爆米花、各种咖啡及奶茶原料，久景制冰机、祈和电器、咖啡杯、玻璃杯具等吧台器具。各项产品厂家直销并提供技术指导，并做当季热销的水果批发。

管理痛点
01.运营成本高
传统的订货方式：电话沟通、传真交流和面对面交流，会花费较长的时间和较高的沟通成本，很多时候信息交流不是很顺畅，导致订单的出错几率高达5%-10%，售后退换等问题不断出现，导致人力成本居高不下。

02.客户满意度低
捷瑞咖啡代理的品牌较多，商品SKU多达千余种，每月至少1次的促销活动，这些因素导致商品价格波动、变化快，业务员记不住商品价格，容易给客户报错价；季节性商品更新多，客户不能及时得到通知，客户满意度越来越低。

03.现金流不足
没有采取信用额度控制，靠人工进行账本管理，数据量大，对账难，导致货款不能及时收回，甚至出现坏账/死账的情况，没有更多的资金来提高企业市场竞争力。

解决方案
构建专属的订货平台
360°展示商品信息，新品、促销商品一目了然；7*24小时业务平台，微信/短信消息及时推送，客户随时随地了解商品最新信息及库存状况；在线客服，实时沟通交流，增强了与客户的互动。
手机版APP
互联网订货
客户自主下单，操作简便，有了规范的订单流程，大大降低了错单漏单率，不仅提升了业务处理效率，还降低了企业运营成本，业务员有更多的时间及精力去维护老客户的关系，客户满意度提高，让企业和客户之间的联系更加紧密。

全面资金管理
支持多种在线支付方式，客户在线付款，企业回款周期缩短；通过信用额度控制，降低了企业的应收账款风险，应收账款由原来的800w下降到现在的300w。资金管理功能还解决了企业对账难的问题，并且通过多维度分析报表，随时掌握财务数据。

强大的数据后台
商品、价格、库存、客户、订单、财务数据无缝对接到分销ERP中，让信息处理更及时，将这些采集到的数据信息进行管理和分析，为企业营销、业务发展方向提供数据支撑。
PC端界面
管家婆订货易，帮助传统企业构建专属的B2B订货平台，PC+微信+APP+小程序+h5商城5网合一，无缝对接线下的管家婆ERP系统，让客户享受到轻松的购物体验，让企业管理更高效。