如何利用小程序商城的会员营销系统?(精准定位潜在用户)

在微信商城中,有些商家只能与用户建立一次性消费行为,而有些商家则能够让用户多次复购。这与用户忠诚度有关。在存量时代,维护老用户成为门店经营的关键点,提高用户忠诚度是其中至关重要的一环。

根据“路径依赖理论”,一旦人类进入某一路径,就可能对这种路径产生依赖。如果商家能够锁定用户至少三次回头,那么这个用户就有可能成为忠实用户。那么,如何才能让用户成为回头客,培养用户的忠诚度呢?

商家可以巧妙利用小程序商城的会员营销系统,使用会员卡、会员积分、会员优惠日等营销手段,进行高黏性的会员运营,增加会员用户黏性的同时,还能利用积分运营搭售商品组合。

小程序商城发放优惠券功能

首先,商家可以定期在微信商城举办活动,如肯德基的“疯狂星期四”营销活动。商家可以固定在某一天,每周三下午五点到八点,举办优惠活动,提高用户对微信商城的依赖性,让用户对商家的微信商城留下深刻的印象。商家可以对会员设置微信或短信自动通知,在固定活动开始前提醒会员进行消费。时间久了,每到固定的会员日,用户就会进来逛一逛,购买习惯和忠诚度也慢慢培养起来了。

其次,商家可以根据商城系统记录的会员资料和消费记录以及会员标签,将会员进行分层分组管理,随后在会员系统中有针对性推进适用其定位的营销方案。商家可以设置会员等级积分布局,所有消费者成为会员,三年的会员成长周期的成长值都可以进行设置。相应的会员能享受特有的会员权益,为了锁定用户长期光顾本店,对于会员享受的相应权益,设置相应的有效期。有效期到期可提醒该会员进店任意消费,则可以保留会员等级和会员权益;若是会员有效期到期,中途长时间未消费,则会提醒该会员进行会员等级和会员权益降级。这样可以协助企业精准定位到有消费意向的潜在用户,提高回头客的消费频率和消费客单价。

最后,商家可以利用积分营销,制定积分兑换规则,紧抓回头客,针对不同的会员等级设置相应的积分生成规则和积分抵扣规则,引导用户以积分进行兑换,既提升了会员服务,也增加了会员黏性。商家可以以手机配件、虚拟商品、现金券、当季应季的热销商品以及潮品等为钩子,挑选对大多数目标群体有吸引力的商品,才能引起广泛传播和扩散。

综上所述,商家可以通过会员营销系统,使用会员卡、会员积分、会员优惠日等营销手段,进行高黏性的会员运营,增加会员用户黏性的同时,还能利用积分运营搭售商品组合,从而提高用户忠诚度,培养回头客。

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