没市场没业绩？你需要一个CRM软件

很多公司在发展过程中都会遇到没市场、没业绩的情况，这个时候你可能需要一款CRM软件进行管理。

据《2014中国中小企业信息化建设调查报告》指出，中小企业比较优先的需求是市场与营销。调查显示，59.6%的企业把了解市场信息作为市场与营销方面比较主要的具体需求；46.5%的企业希望通过信息化扩大销售区域。

相信这个时候，很多公司都会把锅甩销售身上，但是，这还真不是销售的锅。那么这是谁的锅呢？其实，所谓的没市场、没业绩很大程度上可能是公司管理制度过时的一种预警。

市场与营销之于企业是生死存亡的关键，由此可见，市场与营销对于企业的重要性可见一斑。事实上，许多公司也花了大量的时间精力来加强销售管理，但是效果并不明显。反而有很多的问题越来越严峻，譬如公司的效率越来越慢；客户满意度越来越低，客户越来越少；投入越多，收入却越来越少……

那么，为什么公司的销售不给力呢？可能存在这几个方面的原因。

销售管理没有计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划并执行。销售计划管理包括制定一个切实可行的销售目标和实施方案。然而，许多企业在销售计划的管理上存在一系列的问题：

很多销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是销售管理者凭借自己的经验和直觉拍脑门儿决定的；

业务员的销售活动过程不透明，企业经营的风险增大。

公司管理层只是向业务员下达目标数字，却不指导业务员制定实施方案；没有明确的市场开发计划。

销售过程没有把控
无法控制业务员的销售行为，从而无法保证销售计划有效实施。

客户没有管理
企业对客户资源管理的好，就会提高客户的终身价值，反之则会导致企业在不断开发新客户的同时也在失去老客户。在销售管理过程中客户管理方面存在很多问题，例如：客户资料不全面、信息不安全、老销售离职带走客户资源，客户生命周期价值低等。

业绩没有考核
有考核才会有高效的执行力，例如：每天的电话量、拜访量要求多少，新客户签单的有多少等，而很多企业并没有针对这些制定完善的考核机制。

信息没有反馈
信息是企业决策的依据。销售员的工作成果包括两方面：销售额和市场信息。相对来说，市场信息更为重要，因为它关乎的是企业明天的市场和销售额。然而很多企业并没有建立一套行之有效的信息收集和反馈系统，导致很多市场信息都掌握在销售员手中，企业了解到的大多是大量碎片化、不真实的市场信息，这使得企业不能及时发现在营销策略中存在的问题并及时调整。

制度不完善
很多企业的销售管理制度不配套，譬如奖惩制度不明确，对应该鼓励的行为缺乏制度上的奖励规定，对禁止的行为缺乏相应的处罚制度;该奖励的不能及时兑现，该处罚的无法实际执行。

那么关于这个问题要怎么解决呢？
中小企业的问题是一人多职，人少事杂，他们迫切需要一款好的管理软件来解决中小企业的需求。

这个时候，你可能需要一个管家婆CRM管理软件，那么CRM软件是什么呢？

CRM系统软件是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。是以客户为中心的行销、销售、服务思想的具体体现，以及查看销售人员工作过程和结果的软件，帮助领导反应销售人员的销售技巧和数据的开发情况。

据统计欧美国家90%以上的企业都使用了CRM软件管理，无论是大企业还是中小企业，选择一套好的CRM软件企业管理软件，对提高效率、规范管理、提升业绩都是大有好处。

需要指出的是，企业选择CRM软件的时候不仅是要看软件技术，更重要的是产品的业务流程和管理思想，没有管理经验和管理思想、业务实操经验的管理软件系统，是没有任何价值的。管理系统软件不仅是软件，而更重要的是企业管理模式。

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