随着公域获客成本不断上涨,越来越多的企业把目光聚焦到了私域流量运营上。企业通过运营私域流量,可以反复地、低成本地触达客户,又可以通过一系列运营手段去维系客户,提升客户信任感,从而提升客户的转化与复购。
在线管客:沉淀私域资产
客户通过微信客服在视频号、公众号等渠道中,直接进行咨询,了解产品性能。将客户沉淀到企业微信中,在提升客户体验的同时,大大提升线索管理、分发效率。另外作为专业的CRM系统,不仅仅有“用户画像”对客户做细分管理,还有很多非常实用的工具方便企业落地获客,围绕客户需求,将云计算、移动、大数据等新型互联网技术融入CRM,帮助企业把“业务”和“数据”组合起来,为企业提供全触点的客户连接,真正建立以客户为中心的私域流量。
精准运营:全流程数字化
销售是企业和客户之间的重要桥梁,尤其是潜在客户的最新动态一般都是由销售人员的,在整个商机阶段,管家婆CRM针对不同行业特性能够根据客户的行为,为其自动打上标签,以标准化的SOP进行客户分层运营,将一个商机分成N个阶段,在每一个阶段去定义销售的业务动作,销售人员可根据阶段填写跟进记录,并抄送给领导或者相关同事或者请求协作,保证客户资料规范沉淀,团队成员之间信息同步。最终能够快速的帮助企业对商机进行精细化管理和预测,以达到提升控单能力和销售效率的目的。
数据互通:企业降本增效
企业的业务部门和财务部门之间往往存在很多矛盾,不仅有业务和数据上的矛盾,还有协作上的矛盾。现在CRM和ERP打通,实现了联盟底层数据的互联互通,大大提高了组织的效率,为客户提供全局数据化服务。在移动端,通过企业微信上就能直接查看ERP数据,实现业财数据打通,帮助企业能够多维度、精细化、颗粒化的分析数据,形成经营+管理双模驱动的分析报表,促进业务良性发展。
智能BI看板:辅助科学决策
管家婆CRM为企业各职能部门提供了不同的BI看板,帮助不同角色掌握关键信息。为企业管理层提供客户的渠道来源,偏好产品,营销活动质量等核心指标;为门店管理层提供员工的跟进情况,客户活跃度,销售转化等管理数据;为一线员工提供执行层面的任务状态等信息。
对于企业来说,在私域流量池中识别出客户、洞察客户,实现客户增量显得尤为重要。同时,管家婆CRM与企业微信进行了紧密的集成,更好的帮助企业连接终端用户,获取线索,并将线索转化为客户和商机,为一线业务负责人打造得力的数字化武器,将企业的“私域流量”变为“客户增量”,更快地实现业绩增长。
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