疫情反复,员工躺平,业务停滞!CRM助力企业突围

管家婆CRM

青春才几年 ,疫情就三年。这轮疫情有多难呢?中小企业都是踩着盈亏平衡线活着的,现在受疫情影响,业务受阻,团队处于歇业调整状态,员工人心惶惶,业绩萎靡不振,工作积极性大幅下降。

在疫情这样的危机时刻,企业如何不被疫情打倒?如何突围困境?作为企业老板和管理者,只有探索出具体的可行性方法,才能渡过危机。下面分享几个思路和案例,希望给大家一点启发。

情绪管理:摆脱疫情心态
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什么是“疫情心态”?就是一个人把所有的不努力、不用心、不成功都归咎于疫情。

失业了,赚不到钱,归咎于疫情;
小区封了,在家工作效率低,归咎于疫情;
经营不好,公司快要倒闭了,归咎于疫情……

这显然是错误归因。因为,对于企业而言,疫情只是外部经营环境发生了变化,它是企业陷入危机的外因,但管理才是内因,能力才是根本。

过程管理:追过程拿结果
结果是远方的山,过程是脚下的路。要拿到满意的结果,必须死盯过程,每一个节点,每一个流程,每一天的日报,每个人的心态都要去关心。
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管理者通过管家婆CRM可以在日程中设置汇报模板,规定汇报的周期和时间、需要填写的信息和上传的文件,设置后系统会定时提醒销售人员提交汇报,帮助销售团队形成定期总结和汇报工作的习惯。销售人员填写完汇报后,管理员可随时对汇报进行查看、评论和回复,工作沟通更顺畅便捷。

人员成长:线上赋能员工
管理人员通过管家婆CRM可以线上查看员工工作汇报、客户跟进记录和外勤拜访记录,了解到团队和个人的各项考核目标以及相关核心指标的完成进度,随时随地掌握全盘工作情况和业务数据,发现亮点、定位瓶颈,提供有针对性的帮助,轻松赋能员工紧跟目标进度,助力销售团队收获理想业绩。

赋能计划需要最大化的激发员工的欲望,作为老板或管理者需要不厌其烦的做验收。每日、隔天、每周去复盘和检查。

团队激励:激发团队斗志
一个优秀的销售团队,会有一个秩序分明的公海池,客户有跟进、有分级、有管理。通过管家婆CRM,支持设定灵活的分配机制,保证了线索资源的合理利用,避免了客户因不及时跟进客户而造成的流失,又提高了客户流转效率,进而提升了企业的业绩。

同时将一个商机分成N个阶段,销售人员可根据阶段填写跟进记录,并抄送给领导或者相关同事或者请求协作,保证客户资料规范沉淀,团队成员之间信息同步。最终能够快速的帮助企业对商机进行精细化管理和预测,以达到提升控单能力和销售效率的目的,增强大家的积极性。

在线管客:更好地活下去
客户通过微信客服在视频号、公众号等渠道中,直接进行咨询,了解产品性能。将客户沉淀到企业微信中,在提升客户体验的同时,大大提升线索管理、分发效率。另外作为专业的CRM系统,不仅仅有“用户画像”对客户做细分管理,还有很多非常实用的工具方便企业落地获客,围绕客户需求,将云计算、移动、大数据等新型互联网技术融入CRM,帮助企业把“业务”和“数据”组合起来,为企业提供全触点的客户连接,真正建立以客户为中心的私域流量。

正如二战行将结束之际,英国首相丘吉尔在组建联合国期间曾说过的一句话:“永远不要浪费一场危机。” 任何一次危机,都可能是一次转机。

如何不被疫情打倒,并找到突围机会?你要做好情绪管理,摆脱疫情心态;通过流程管理驱动良好的习惯,去复制优秀;做好人员成长和团队激励,线上赋能员工,并激发团队斗志;转型在线,更好地活下去。只有活下去,才有可能逆风翻盘。相信疫情终将散去,美好正在萌芽。

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