借助管家婆CRM重塑企业新增长

管家婆crm数字化转型
“疫情时代”企业传统线下营销模式屡屡受挫,以往得心应手的市场或内部管理手段,在这个特殊的时期,举步维艰。越来越多的企业尝试开辟新的路径,实现企业在内外部之间的交流。

随着互联网人口红利的消失,公域流量和投放成本逐节攀升。越来越多的企业将经营逻辑从公域投放转变为私域经营。在私域经营的过程中,除去建立社群触点和长期信任关系之外,不可避免地需要利用数字化的形态与外界建立关联。

建立以客户为中心的企业级协同工作平台

传统IT设备企业研发周期长,最终无法适应已然发展变化的客户业务需求,追根究底是缺乏以客户为中心。

建立以客户为导向的业务组织,任我行协同CRM以客户任务与项目为主线,实现跨部门的信息共享与业务协同,从根本上消除了部门屏障,保障企业实现以客户为中心的资源组织与扁平化管理;建立以客户为中心的业务协同,实现贯穿全过程的项目协同与控制,共享知识、复制能力,有效提升企业竞争能力。从而,不仅加快了产品的开发速度,缩短周期,还可以客户为中心,产销结合的打造客户需求型产品。

实现贯穿全过程的项目协同与控制
任我行协同CRM以项目为主线,贯穿整个项目生命周期,协同管理不同阶段的相关业务。企业可以通过任我行协同CRM在整合的客户资料,提供相关销售数据报表,分析客户的潜在价值,为不同角色提供特定的信息共享和评审功能,对控制点进行管理:项目阶段按统一的规范设置,便于统计分析;项目各阶段可以设置里程碑及提醒与报警功能(可向预定的管理者报警);在项目过程中,能够管理合作伙伴与竞争者、项目文档、项目团队组建(包括权限管理)、项目计划。帮助企业快速找到大量具有销售性的客户,从而让销售人员做出决策和掌控销售机会。

基于知识共享与复制的能力建设和管理
建立项目管理模板,提供项目阶段划分、关键任务与里程碑设置、阶段标准耗时(提醒与报警)等,可以将企业已有的项目运作经验固化为管理和执行模板;实现知识管理,“知识库”按“目录”和“关键词”分类,同时,系统提供自动关联方式,可以将“知识库”中的相关文档(如行业解决方案)与实际业务对象建立关联。

任我行协同CRM行业解决方案,为企业线下管理提出的系统化完善措施,帮助了企业快速掌握客户信息资料和了解客户需求。而线上搭建的多渠道化的营销途径,又让其产品研发与销结合,从而精准定位、快速面世。通过这两方面的谋划,任我行协同CRM让IT设备企业建立起以用户需求为中心的运营模式,重塑了企业的核心竞争力。

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