不止冰墩墩有“铁粉”、会运营，企业也能通过CRM精细化运营社群

2022的开年顶流，非冬奥会吉祥物冰墩墩莫属。

#什么时候才能实行一户一墩#

#万物皆可冰墩墩#

#冰墩墩人菜瘾大#

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频频霸屏热搜、线上销售秒罄、线下排队10小时，依然“一墩难求”，可谓线上线下两开花。

事实上，早在2019年冰墩墩就开始对外发售，却没能引起广泛关注。从之前的爱答不理，到现在的高攀不起。除了产品设计上符合当下的流行审美外，几个KOL的“自来水”也将冰墩墩的火爆推向高潮：冰墩墩铁粉——日本记者辻冈义堂在直播中疯狂“安利”，甚至给自己改名为“义墩墩”；摩纳哥亲王表示，希望把冰墩墩送给家里的双胞胎。

从冰墩墩，延伸至更广的产业视角，我们发现冰墩墩能快速占领消费者心智，离不开以下两个层面。

以精细化、柔性的DTC模式建立企业社群运营能力
与过去“跑马圈地，渠道为王”不同的是，DTC（Direct-to-consumer，直面消费者）模式侧重与消费者的直接沟通与对话，一方面减少分销和层级代理商的营销成本，另一方面由品牌直接掌握消费者的行为数据，能够精准、及时发现用户需求，实现设计、生产、销售链路的精细化运营。

此次冬奥会上火出圈的品牌lululemon，也借助DTC的模式，仅用2%的营销成本，撬动了300亿的市值。现在企业通过管家婆CRM，就可实现多元化建群渠道，精准营销客户，自动化群运营，直面消费者，越过中间层，瞬间洞察客户以往数据，高效辅助销售快速答疑。

有“铁粉”、会运营，Ta们才是品牌的销量密码
对于品牌来说，“粉丝经济”永远是投入产出比最高的经济形态，冰墩墩的爆火，离不开运动员、记者等KOL的第一波“安利”，以及广大消费者充当“自来水”。已经拥有它的网友们尽情嘚瑟，晒出早前冬奥周边无人问津时购入的冰墩墩，不经意地凡尔赛。

而企业出圈，同样离不开忠实的粉丝用户。分批次、分品类建立私域社群，将同类消费者导流至相同社群，定期向群成员推送其感兴趣的产品、服务或内容，将顾客逐渐培养成粉丝；与此同时，品牌推出的高质内容、拉新领优惠等活动，也促使消费者进一步分享，产生裂变的传播效果。

通过管家婆CRM平台，可以多渠道精准投放、线索自动分配与培育，低价高效获客转化；客户画像、分层运营社群，提升客户运营效率；实现精细化运营管理，准确把脉客户需求，让销售目标可控、采购生产可视，响应市场快人一步，为企业迅速崛起并占领市场，提供坚实的数据基础和完备的私域打法。

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