企业微信连接创造价值 CRM助力企业业务快速增长

企业微信
工作有千千万万种样子,数字化也不是特定人群的专利,而要惠及到各行各业,阻力实体经济发展。

1月11日,企业微信2022新品发布会在广州举行。腾讯微信事业群副总裁、企业微信负责人黄铁鸣公布了企业微信的最新成绩:企业微信上的真实企业与组织数超1000万,活跃用户数超1.8亿,连接微信活跃用户数超过5亿。企业微信团队同时披露,每1个小时,有115万企业员工通过企业微信与微信上的用户进行1.4亿次的服务互动。

此次企业微信4.0版本更新所增加的“微信客服”和“产业互联”功能,基于自身连接能力和对客情关系的思考,只要企业选择设置,消费者可以在微信生态内的视频号、公众号、小程序、搜一搜、微信支付等页面找到客服入口,无疑就是向打通消费互联网和产业互联网的一次成功迈进。

黄铁鸣表示,最有意义的并不是这些数字,而是这些数字背后企业经营方式的变化,这让企业微信更加坚定连接创造价值。一直在CRM领域不断推陈出新的任我行咨询,将企业微信前端连接客户的能力+后端CRM "私域流量池"+获客能力进行了系统化的整合,帮助企业客户实现从营销获客到服务的全流程数字化。

客户管理更精细:绝不遗失一个价值客户
通过企业微信加进来的客户众多、类型复杂,怎么合理分配销售线索?
销售管理者借助任我行协同CRM实现销售线索的分组、分配,销售也可以在手机端获取客户线索,避免某些线索争单抢单,让每条客户线索第一时间得到及时跟进,实现资源合理化管理。销售人员还可以在“客户操作”功能下,实现线索合并,并将线索转换为客户,让销售快速跟进价值线索,避免重复跟单。

订单管理更畅快:拉近线索到签单的距离
尽管企业微信让销售和客户达到了“随时可触”的状态,但销售何时与客户接触?客户的咨询,销售是否及时应答?都会影响最终的业绩。
管家婆CRM
更为关键的是,“二八定律”仍是大多数销售团队的常态,80%的业绩都是由20%的“销冠”带来的。任我行协同CRM系统会对每条商机进行评估,排列客户优先级,让销售人员及时处理最可能签单、最有价值的客户,合理调配资源。每条商机又被拆解为不同阶段,各阶段的销售目标、销售步骤、完成进度直观呈现,让另外80%的销售释放出价值。此外,所有的销售行为都会被记录下来,方便销售团队及时复盘调整;成功的经验会积淀成为“销售实践库”,让其他销售快速复制成功经验,用集体“最优解”实现业绩最大化成长。

服务管理更及时:精准了解客户需求
准确记录客户的每一次服务请求、处理过程、处理结果和客户评价。并根据客户最近一次消费、消费频率、消费金额,划分客户群体为:重要客户、发展客户、价值客户、一般客户等。通过细分客户群体,销售可设置不同预警天数,对老客户及时跟进维护,了解老客户目前生产线(装置)以及设备应用情况,在服务好老客户的同时,能够挖掘更多商机,增加客户二次复购。

任我行协同CRM通过和企业微信连接,帮助企业“拎包入住”,实现客户、业绩增长,从引流到获客,到转化,再到售后服务的客户全生命周期管理。任我行协同CRM秉承以客户为中心、开放共赢的理念,携手企业微信和企业微信生态的合作伙伴,共同为企业客户提供专业、易用、安全的数字化销售管理系统。

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