食品车销企业的业务智能化之路,管家婆软件助力企业精细化管理

雷源商贸
行业背景
面对外部冲击
在如今互联网环境影响下,食品批发行业受淘宝、京东、拼多多等线上电商冲击较大,网红品牌等品类爆发,产能过剩,产品同质化严重,客户忠诚度不高;信息化互联网的发达,价格越来越透明,利润越来越薄;社区团购冲击大,很多下游被分流。

面对内部环境
同时批发企业内部也面临着产品种类多,更新速度快,一堆囤货,库存压力大;客户流失严重,不知道如何去经营和再次激活客户;做生意很多年,很多客户依然不知道再卖哪些货;保质期有效期,厂家基本不管售后,每年浪费比较多;每天的工作就是接单抄单,效率低,出错率高,业务模式非常传统;业务人员管理困难,活动很难传到客户那里。

面对内外环境的压力,食品行业将如何化险为夷?

今天我们走近的雷源商贸,就是一家由传统车销模式向数字化转型的典型企业。

走进:雷源商贸
石家庄市雷源商贸有限公司(以下简称“雷源商贸”)成立于2004年,主要经营好丽友,妙可蓝多,王小卤、味和道等品牌休闲食品的批发,下游客户集中在石家庄地区县市大中小型超市和终端便利门店,公司目前团队人数有30多人,经营模式主要是车销,配有7名专业车销团队,车销即业务人员根据设置好的线路去销售,规定每天跑多少家,哪些人跑商超线路,哪些人跑便利店线路。

了解:雷源商贸传统车销模式面临的挑战
1、手写开单,效率低,出错率高,动作慢,现场手写开单明细不能打印,产品明细不规范。
2、内勤及车销人员对车上的库存情况掌握不清楚,销售人员对每种产品销售价格不清楚。
3、老板对员工工作的管控管理困难,及车上的库存监管不到位,在外车销人员与办公室人员对账麻烦。
将如何让客户了解所有商品?
将如何拉回流失客户?
将如何让业务员高效工作?

突破:聚焦业务智能化管控之路,助力企业精细化管理
雷源商贸的车销模式,车销人员就是业务员,以前,下游客户需要通过电话、微信跟业务员报单,或者业务员到客户门店介绍产品现场下单,业务员汇总客户订单后,统一对接到ERP,再进行核算,仓库装货后车销再跑一趟,每天都在外面跑,订单几乎全部压在业务员手中,回传不及时和后台不能及时收单炼货,是常有的事情,订单配送滞后现象严重。

现在通过指掌天下互动订货商城系统和互动CRM,雷源商贸实现了“终端店--车销配送--总部”互通互联,订单配送高效协同;规范管理客户主数据,通过构建准确的客户信息库,客户全方位画像,让业务智能化,实现企业精细化管理。

1、明确的车销访销过程管控,高效完成拜访任务
通过路线制定-铺货-协访-工作举证-临访,灵活配置拜访类型、拜访动作,助力业务员高效完成拜访任务。

合理规划车销访销计划,有效提升工作效率
公司根据订单及客户情况,帮助车销业务员制定合理的送货线路、拜访计划和拜访任务,量化车销业务员管理拜访工作;车销人员也可以根据所属区域设置每天的拜访路线和计划,合理规划送货、铺货、拜访计划和拜访频率,有效提升工作效率。

访销过程管控,掌握车销人员工作情况
车销访销打卡,进店签到,门店信息,铺货检查,实时定位,陈列拍照及时汇报,新访临访,客户信息通过企业企业微信及时添加,小程序商城即时推送,做到访销流程规范执行。

通过工作日志汇报时间轴,直观查看业务员一日工作情况:定位拍照、写工作汇报,“文字+拍照+轨迹”使客户拜访情况可视化,车销路线精准可控,确保拜访真实性,工作饱和度一目了然;实时掌握各个环节,整个过程全面系统化、规范化、数字化,同时业务员也有更多的时间去做业绩。

2、全部商品信息、促销信息一键推送。
下单方便快捷准确
为雷源商贸打造专属在线订货平台,全面展示商品各项信息,客户通过微信小程序快速订货,提升订单协作效率, 数字化、智能化管理客户订货业务。减少错单、漏单,多订单聚合统一处理,提升订货效率;及时向客户推广新品,促销及优惠等信息,订单促销、商品促销、组合促销等多样化促销,快速推送给客户,客户随时了解库存、新品,促销及优惠等信息,提升业绩销量。

客户通过小程序自主下单,业务员代客户下单,订单直达配送中心,及时获取订单信息,提前安排车销人员计划;库存盘点,核算库存成本,减少资金积压;库存预警,及时补货,下单效率提高,提升备货,同时缩短交货期。现在几分钟就搞定整个下单过程,无需过多人工沟通,效率提升3-5倍,省下80%接单抄单时间!

3、通过一张表 快速找到业绩增长空间,
销售提升30%

和ERP对接后,直接在互动CRM里查看“应收款-今年交易-上月交易-上次交易-本月交易-进货次数-未购买天数”等数据,有效帮助企业和业务员了解哪些该联系,形成一张“作战地图”,让业务员不同类型的客户,地毯式的排查都照顾到,超期未联系手机自动提醒,通过新品推荐、活动促销,拉回来不少客户。精细化管理销售人员和客户的互动行为,销售管理做到“工作有目标、执行有标准、核查有参照、考核有依据”,帮助企业提升管理水平,提升销售业绩,这样下来每月增收几十万。

来自客户心声
用了指掌天下以后,解决了我们以前传统落后的接单抄单经营模式,现在客户直接登录商城方便了看货、订货,还能参加我们各种营销活动,要什么货直接下单,订单实时的同步到了我们ERP后台,大大提升了我们产品的动销率,业务员也真正的做起了销售工作,盯死每一类客户,做到该进货时找我进货。指掌天下满足我们传统批发商的需求,并且还拉近了我们与客户的距离!

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