管家婆CRM赋能汽车租赁门店，促进营销增长！

伴随着公域流量红利下降，私域在汽车租赁领域的价值凸显，一方面围绕用户做深度运营，提供精准优质的服务，另一方面对业务本身加强管理，在激烈的行业竞争中树立优势，推动业绩再增长。

汽车租赁行业在转型做私域的过程中，或许会遇到以下几个问题：

1.车企线索管理难，如何解决？

2.如何与私域用户建立连接？

3.如何提升邀约到店率？

4.如果通过私域提高用户的留存转化？

5.售后服务如何衔接并扩大用户价值？

您将在文章中依次寻找到答案。其实，对于汽车行业来讲，客户的价值不仅体现在汽车租赁的成交，还有售后阶段的转介绍，售后阶段的客户运营是绝对不能忽视的，我们在文章的后面也会重点分析。

线索统一分配，提升线索利用率
客户在企业微信中统一管理，一方面当员工提出离职后，可以将他企业微信的内的客户做“离职继承”，转移给在职员工，能有效避免客户的流失；另一方面，利于公司做统一的线索分配与管理，提高线索的利用率。

独立线索公海库，客户区域保护：线索的获取主要有两个渠道：销售自拓与公司投放。

公司投放获取的线索价格贵，为了提高线索的利用率，公司的管理层设置了客户阶段，需要及时了解销售跟进客户的进度，尽可能避免线索被浪费。

在线索的分配上，当客服拿到公司的投放线索后，会按照区域分配，如上海的客户会分给上海浦东区，而不是浙江，避免分公司内的客户重复和争端。

在线索的管理上，公司在多地有多家门店，每个区域设置独立的公海库，库内设置清晰且独立的客户管理和回收规则，每个区域分公司可以设置单独的回收规则。

会员客户留存与管理
当然，在汽车租赁行业的SCRM转型中，将个微用户转移到企微只是第一步。客户在企微中该如何运营，才能促进留存转化，也是企业需要着重考虑的。

许多汽车租赁门店本身有一套CRM系统，已经存储了客户数据，而管家婆SCRM系统可以将门店的数据打通，实现客户数据的同步，以便于销售与客户沟通、公司的客户数据线上化管理，从而在企微内加强对客户的精细化运营，进一步促进客户的留存与产品的转化。

同时，客户阶段关系着客户的转化情况，也能帮助判断出转化的问题环节。公司要求门店的汽车销售填写企微侧边栏的“客户详情”，包括客户阶段、跟进记录、成交的时间等，完善客户画像。基于用户画像，对自己的客户能有深入的了解，管家婆SCRM系统内可以基于标签，推送符合客户需求的个性化内容、产品、活动等，做客户的精细化运营。

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