快速判断进销存软件售后服务是否专业

进销存软件售后服务

买进销存软件就是买服务。很多刚开始挑进销存软件的企业还无法深刻理解这句话的含义,并不重视售后服务这块。但是在行业内待得越久,才能越理解这句话。

我们很多的客户一开始就是使用其他品牌的进销存软件,后来因为种种原因才换了我们的软件。其中最常见的理由就是售后服务不到位。

而不到位的售后服务也是多方面导致的。比较常见的是部分代理商没有专业的技术团队,不具备专业的技术解决问题,只能卖软件,却没有良好专业的售后服务支持,无法妥善处理用户在使用软件时遇到的难题。

培训不到位,员工不会用,软件用不起来,最后只能搁置。那么,我们在购买进销存软件之前,要怎样才能判断出软件的售后服务是否专业呢?有以下三种方法供大家参考。

1、查看客服人员的在线时长。在服务质量水平相同的情况下,软件厂商的客服在线时间当然是越长越好。当然,售后服务质量是要根据软件的易用性决定的,如果软件操作简单,那也不需要太多的人工技术指导服务。

2、直接和客服人员聊天,进行亲身体验。如果软件厂商的客服响应速度慢,无法专业解答问题,甚至不能理解问题的含义,这说明售后服务并不专业,水平一般。

3、如今很多进销存软件都有自己的客户群体,我们可以询问使用过软件的老客户,或者去网上查看软件的相关评价。如果口碑不好,那么不建议购买。

如今信息化管理被越来越多的企业重视,很多企业也逐步开始应用信息化管理技术。但是因为选购进销存的往往是老板,可是软件的使用者却是员工、财务、仓管员。老板满怀期待选购好一款进销存软件,但好不好用还是员工说了算。如果软件不好用,员工用不好,那么买回来的软件就只是摆设,工作效率得不到提高。因此还是建议大家耐下性子去选择好用的进销存软件。货比三家,多和软件客服人员聊一聊,根据服务水平和专业程度下决定。

感谢大家耐心看到这里,祝愿大家都能购买到一款适合自己企业的进销存软件!

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