管家婆CRM管理软件助力企业实现行业地位稳步上升

企业需求整理
1、店面人员的目标管理，企业目标都分解给店级以上人员了，这些能否很好的实现完成，我们需要对这个过程进行管理。保证最终企业战略目标的实现。
2、渠道客户资源管理，渠道客户是企业重要、长期合作的客户群体，更需要维护好关系。需要CRM软件来实现。
3、内部沟通平台，高效协同的企业组织是企业生产力。
4、 审批流程信息化，随时随地都可以进行审批。
综上所述，客户其实选的就是我们的标准化运营平台，协同CRM招牌功能，全国只有我们行我行CRM能实现的功能。

管家婆CRM软件如何实现客户的需求
1、每天店长的销售计划到客户拜访过程，再到每天销售成果，总结明天计划清楚透明，并且在这个过程中做了绩效评估，特别是目标达成这块占了很大的比例，让店长每天都有更大的压力和动力去提升明天的销售。根据公司实际销售，将全月的任务分划到每天，完成每天的任务，既当天任务才算完成，才算合格绩效。

2、各个部门人员的工作计划、过程和总结每天提交呈现，同时进行绩效评估，将原来很琐碎的后勤部门的工作进行了归类，做到了轻重缓急的分类和例行工作的梳理。

3、分布在北方7个省区的大大小小的代理上千家，原来只知道客户的姓名，甚至有的在进销存中只是个散户，现在作为A\B\C\D价值进行分类，业务员每天更好的按分类情况来维护。特别是按照未联系天数进行考核之后，业务员的拜访明显勤快了许多。在今年内存市场普遍不好的情况下，由于对客户客情关系维护良好，同行业业绩都在下降的情况下，公司的业绩还保持稳升的状态

4、由于店面分散，总经理无法每天走访，以前很多老总的声音是靠QQ发出去的，虽然便捷但是非常的不正式，有失领导的尊严，而且员工是否收到和回复无法统计，也就无法对沟通进行有效传达和执行，现在很多文章提示必回的情况下有了明确的处罚规定，在强制要求下员工养成了回复的习惯，但是久而久之之后员工和领导的沟通达到前所未有的高度，沟通方式的改变却让思想得到了极大的共鸣和统一。

5、审批安全高效了，统计方便了：以往的审批需要传真来回传，也出现过很多不安全的一些问题（比如价格表审批被不相关的人看到了），提高了安全性和大大降低了纸张和电话费用。对于费用这块最大的好处就是各部门的统计更及时准确，领导随时随地可以查询关注的一些关键费用点。为企业制定预算提供了更及时和更有价值的数据依据。

在实施的过程中，也有不少不支持的声音，总经理在这个过程中发了很多篇文章，用成功企业的发展故事来鼓励团队，用行业的高标准要求团队，同时奖励与处罚恩威并施，最终实现了系统的顺利运行。客户升级到200用户之后更希望能够让优秀的合作伙伴一起来分享管理提升的果实。

实施管家婆CRM软件的管理效果
公司文化氛围有明显改善，取得天天搞文化建设也没有通过管家婆CRM公司平台的文化建设有效。目标执行能力明显提高，目标执行每天透明清楚了，员工都自己应该做什么了。销售增长明显增长，领先同行业；行业地位也因此得到了提升。

行业现状及管理重点和难点
通过这个实施案例，我们总结出以下几个管理难点：
1、行业属于传统IT行业，量大利润低，必须实现开源节流。
2、员工计算机应用水平高但是管理难度比较大，流动多。
3、内存市场起伏大，客户不好维系，除了人员的客情关系外，更重要是品牌、规范的业务流程和信誉的拉动，所以金邦正在依赖CRM打造更加稳健和高绩效的团队，用CRM提供的各种数据指标敏锐地捕捉市场趋势来获得差异化的竞争优势。

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