全域营销私域成交,CRM拯救企业“被浪费的一半广告”

全域营销私域成交
据腾讯营销洞察(TIM)联合波士顿咨询(BCG)发布的《2021中国私域营销白皮书》显示,96%的消费者会在私域进行搜索,其中60%在品牌官方运营的微信触点搜索。有79%的消费者过去一年曾在私域消费,而在购买后,70%表示愿意在进行复购。私域通过良好的品牌氛围建立信任,以丰富多元的内容、优质的服务激发购买及分享,这对企业来说,将大大增加营收和复购率。私域流量作为品牌自有的、可开展个性化运营的用户资产,自被提出以来,便成了企业业绩新增长的重要方式。

借势企微生态,发力私域运营
2020年被誉为私域流量的崛起元年,面对业态的整体萎靡,众多企业纷纷开始寻找新的流量入口,试图以多元化的营销触点、营销数据和营销玩法去重新获取用户增长和用户全生命周期的运营。这种获客渠道和运营方式的改变,也显示出众多企业正在转换思路,从流量收割向流量精细化运营转型。

而对于企业来说,借势企业微信这一私域流量的最佳连接平台来做运营,既能够与用户实现实时连接,员工以企业认证的专业身份也更易得到用户信任,同时也有效沉淀了客户资产。

破解哥德巴赫猜想,让私域流量变客户增量
众所周知,广告业界有一个像“歌德巴赫猜想”一样的难题,它是由著名广告大师约翰·沃纳梅克提出:我知道我的广告费有一半浪费了,但遗憾的是,我不知道是哪一半被浪费了!这就是当下企业做全域营销,缺少一整套有关营销数据分析和私域流量运营解决方案的典型。那么,究竟有什么样的解决方案能够拯救企业“被浪费的一半广告费”呢?

我们以某知名企业为例,通过采用管家婆CRM,成功构建了“洞察——消费——复购”的消费者连接闭环,让企业的私域流量变客户增量。

1、打通全渠道数据采集,全面实时经营分析洞察更容易
很多企业收集到的消费者数据复杂多样,且不同渠道中的用户行为数据也存在差异,如果缺少对这些数据的统一整理和分析,企业是很难根据这些数据去做相应的业务决策,例如及时调整商品营销推广的重点。

管家婆CRM透过数据积累、数据分析,从中挖掘问题、制定行动方案,帮助企业从多维度解决问题,提供全方位的管理视角,提升企业效率及竞争力。管家婆CRM 分析客户资料后,将客户分层,进行分众行销。透过客制化的精准行销及多样化的传播管道,在对的时间把有价值的资讯传给对的人,满足个人化需求,助力品牌实现精准运营,提高客户命中率,并持续的追踪成效、调整行销策略,提升行销效益。

2、千人千面,为客户寻找产品
从产品的使用阶段来看,不同阶段的用户对产品的需求也会不同。这时企业就需要针对不同的用户做千人千面的营销,以及智能的用品推荐和运营。

基于管家婆CRM的营销能力,企业根据消费者画像、历史行为在营销画布中给不同阶段的用户定制个性化的营销玩法,客户总能找到自己感兴趣的产品,而企业也能根据回流数据进行推荐策略的效果量化及可视化分析。

3、赋能导购,增加复购
借助管家婆CRM系统,企业建立了完整统一的企业客户库,成为企业私有流量,接下来企业还需要对"池子"里的客户进行更加精准的营销,实现成交转化。销售过程中的每个触点接近客户的数据都能存储在管家婆CRM系统中,用数字化的方式有效管理导购,促进业绩指标达成,实现智能化赋能,提升复购率。

借助于管家婆CRM的行业解决方案,企业能够完成用户全流程管理和运营,让公司的私域流量变客户增量,业绩涨不停。

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