“内卷”时代,CRM成为私域流量运营王牌

CRM成为私域流量运营
刚过去的双十一,较往年有了明显的声势衰减。宏观经济影响,人口红利消失,媒体碎片化……这些可能都是原因。

MBA课堂上必须教授的约翰·沃纳梅克提出的 “哥德巴赫猜想”——“我知道我有一半的广告费是被浪费的,但我不知道究竟是哪一半被浪费了 ”——似乎在这个时代更为紧迫了。

显然,这种紧迫性,并非来自于流量的不透明。实际上,在大数据时代,流量计算可以精确到为用户画像:年龄、性别,手机机型,购物偏好甚至近期的日常话题。那么,在流量如此精确触达的时代,CRM是怎样在“内卷”时代构建私域流量运营王牌呢?

私域运营,企业二次增长的动力引擎
私域运营的核心价值,是从“割韭菜”的销售思维转变为关注消费者全生命周期的服务思维。它关注消费者的长期价值,通过与其高频的有效互动,培养相互间的感情,增强消费者对品牌的忠诚度,同时不断提高消费者与品牌之间的交互,进而逐步提升客单价,形成单客经济效益。企业更注重提高每位消费者的终身价值贡献力。

另外,从企业关心的成本角度,私域流量的运营可以有效加强消费者的品牌忠诚度,从而增加复购增购。随着物质生活日渐丰富,消费者的购物习惯从“必需品”到“我喜欢”。因此,企业需要花费各种信息打造消费者认可的购物场景,培养用户的忠诚度,提高用户黏性,挖掘私域流量的潜在消费价值。

精细化管理,让流量变现
在存量经济下,企业想要与时俱进,就需要聚焦精细化管理。通过管家婆CRM企业建立了完整统一的企业客户库,成为企业私有流量,接下来企业还需要对"池子"里的客户进行更加精准的营销,让企业盘活存量,让复杂的业务也可以变得井然有序,使得信息流动更为顺畅,管理更简易、数据更精准,实现成交转化

销售过程中的每个触点接近客户的数据都能存储在管家婆CRM系统中,领导可以通过分析所有数据和内容,制定企业未来的发展规划。企业可针对不同客户的属性,在合适的时间、合适的场景,向目标客户的微信推送相应的营销内容,大大提升了客户的自然打开率。同时为客户提供更智能、更透明、更人性的服务,提高客户的忠诚度。

“私域流量”是一个“圈层化”“情感化”“参与感”的过程,让用户参与到您的品牌当中,才是最接地气的方法。管家婆CRM提供一体化端到端的全套解决方案,实现消费者全生命周期的精细化运营管理。私域流量不仅是企业市场获客思维的转变,背后更是对企业运营能力的综合考验,而优秀的企业营销管理系统,必将成为企业赢得私域运营大战的秘密武器。

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